Effective February 10, 2026

OnBase/Perceptive Content/Brainware

Fornecido via um Serviço de Nuvem (Cloud Service)

DEFINIÇÕES

“Ambiente de Desenvolvimento Sandbox” significa uma instância separada do Produto, para uso pelo Cliente exclusivamente como um Ambiente de Não Produção, de acordo com a Documentação, com a finalidade limitada de testes funcionais do Produto e do ambiente, desde que tal instância seja licenciada para uso por até vinte e cinco (25) usuários simultâneos (concurrent users), e seja capaz de armazenar até cem (100) gigabytes de dados.

“Ambiente de Pré-Produção” significa uma instância separada do Produto, para uso pelo Cliente exclusivamente como um Ambiente de Não Produção, de acordo com a Documentação, com a finalidade limitada de testes funcionais do Produto e do ambiente, desde que tal instância seja licenciada para uso por até cem (100) usuários simultâneos (concurrent users), e seja capaz de armazenar até quinhentos (500) gigabytes de dados.

“Apêndice de Segurança           de SaaS”          significa           o          documento            disponível em https://legal.hyland.com/saas-security-attachment. Estes processos e procedimentos descritos no Apêndice de Segurança de SaaS poderão ser atualizados periodicamente, mas não serão reduzidos materialmente.

“Classe de Serviço” significa o compromisso de nível de serviço aplicável adquirido pelo Cliente, conforme descrito no Manual de Classe de Serviço.

“Manual de Classes de Serviço” significa a versão mais recente do manual que descreve  quaisquer Classes de Serviço disponíveis, conforme publicado periodicamente pela Hyland em um site designado pela Hyland, atualmente disponível em https://legal.hyland.com/service-class-manual.

TERMOS

1. Ambientes de Não Produção. O Cliente poderá adquirir acesso limitado a Ambientes de Desenvolvimento Sandbox ou Ambientes de Pré-Produção, ou ambos. A Hyland concorda que as medidas de segurança descritas no Apêndice de Segurança de SaaS também se aplicam aos Ambientes de Desenvolvimento Sandbox e Ambientes de Pré-Produção.

2. Classe de Serviço. A Hyland fornecerá o Produto de acordo com o Manual de Classe de Serviço com base na Classe de Serviço adquirida pelo Cliente para a Assinatura do Produto aplicável. A Classe de Serviço inicial adquirida pelo Cliente está estabelecida no Formulário de Pedido inicial. A Hyland poderá modificar o Manual de Classe de Serviço aplicável de tempos em tempos, mas nenhuma modificação entrará em vigor até a próxima renovação da Assinatura de Produto aplicável do Cliente. Na medida em que upgrades ou downgrades da Classe de Serviço estejam disponíveis e relacionados ao Produto adquirido pelo Cliente, o Cliente poderá fazer um upgrade da Classe de Serviço a qualquer momento, mas qualquer downgrade não entrará em vigor até o início da próxima renovação da Assinatura de Produto aplicável do Cliente.

3. Segurança. Durante a vigência do Contrato, a Hyland manterá um programa de segurança em conformidade com o Apêndice de Segurança de SaaS; desde que, no entanto, se o Cliente adquirir o Software hospedado na Hyland Managed Government Cloud Platform (Plataforma de Nuvem Governamental Gerenciada pela Hyland), o seguinte aplicar-se-á em substituição ao Apêndice de Segurança de SaaS:

Em 10 de abril de 2024, o Software, conforme implantado na Hyland Managed Government Cloud Platform, obteve a certificação TX-RAMP Nível 2 para Nuvem em relação aos requisitos da TX-RAMP que estavam em vigor nessa data (os “Requisitos Certificados TX-Ramp”); e, durante o prazo da Assinatura de Produto, o Serviço de Nuvem será oferecido pela Hyland de acordo com tais Requisitos Certificados TX-Ramp, ou qualquer recertificação obtida posteriormente pela Hyland.

O Cliente reconhece e concorda que poderá ser necessário para o Cliente, a critério da Hyland, transferir os Dados do Cliente do Serviço de Nuvem para um portal de dados separado mantido pela Hyland a fim de que a Hyland cumpra certas obrigações nos termos do Contrato (que podem incluir, entre outras, a análise pela Hyland de arquivos de log relacionados ao Serviço de Nuvem); e, nesses casos, o Cliente reconhece que tal portal de dados separado poderá não atender aos Requisitos Certificados TX-Ramp e o Cliente, por meio deste,concorda com tais transferências, bem como com o armazenamento temporário de tais Dados do Cliente que possam ser necessários para realizar tais atividades. A falha do Cliente em fornecer os Dados do Cliente, conforme previsto neste parágrafo, isentará a Hyland de suas obrigações de cumprir suas obrigações que sejam afetadas por tal falha.

4. O Cliente deverá designar seu Administrador de Segurança do Cliente. Os “Administradores de Segurança do Cliente” (também referidos como “CSA(s)”) são indivíduos designados pelo Cliente que estão autorizados a enviar solicitações de alteração de configuração, falar com autoridade em nome do Produto do Cliente e que devem receber e fornecer, conforme aplicável, todas as notificações relacionadas à manutenção, segurança, falhas de serviço e afins. Se o Cliente não designar o CSA inicial, a Hyland poderá, a seu critério, designar como CSA inicial a pessoa que assinou o Contrato em nome do Cliente.

5. O Cliente reconhece que é de sua responsabilidade garantir que esteja operando uma Versão do Software Compatível com a Nuvem (Cloud Compatible Version of the Software), de acordo com a Política de Versões de Software em Nuvem (Cloud Software Version Policy) da Hyland, disponível no site do usuário final da Hyland (atualmente, community.hyland.com); O não cumprimento da Política de Versões de Software em Nuvem da Hyland pelo Cliente será considerado uma violação material do Contrato, e o Cliente reconhece que a Hyland não se responsabiliza por quaisquer danos causados pelo seu não cumprimento desta Política.

6. APENAS PARA CLIENTES DA ÁREA DEA SAÚDE (HEALTHCARE).

6.1 Definições.

“Centros de Cirurgia Ambulatorial” significa um estabelecimento que realiza cirurgias e/ou procedimentos ambulatoriais (i) para os quais o Cliente concede acesso ao sistema EMR do Cliente; e (ii) para os quais o Cliente tenha pago à Hyland as taxas exigidas.

“Consultório Médico Community Connect” significa um consultório médico (i) para o qual o Cliente concede acesso ao sistema EMR do Cliente; e (ii) para o qual o Cliente tenha pago à Hyland as taxas exigidas.

“Usuário(s) Community Connect” significa: Hospital(is) Community Connect, Consultório(s) Médico(s) Community Connect e Centros de Cirurgia Ambulatorial.

“Hospital Community Connect” significa um hospital (i) que tenha menos de duzentas e cinquenta (250) leitos licenciados (conforme relatado mais recentemente pelo Cliente para tal hospital), (ii) para o qual o Cliente concede acesso ao sistema EMR do Cliente; e (iii) para o qual o Cliente tenha pago à Hyland as taxas necessárias.

6.2 Uso pelo Usuário Community Connect. O Produto também poderá ser usado por um Usuário Community Connect exclusivamente para gerenciar sua própria função de registros médicos  através do sistema EMR do Cliente.

6.3 Hospitais Community Connect. Para cada Hospital Community Connect para o qual o Cliente desejar conceder acesso ao Produto como um Usuário Community Connect, o Cliente deverá pagar Taxas Recorrentes, conforme aplicável, em um valor determinado pela multiplicação do número de leitos licenciados para tal Hospital Community Connect (no momento do pagamento) pela Taxa Recorrente então vigente da Hyland para Hospital Community Connect da Hyland.

6.4 Consultórios Médicos Community Connect. Para cada Consultório Médico Community Connect para o qual o Cliente desejar conceder acesso ao Produto como um Usuário Community Connect, o Cliente deverá pagar Taxas Recorrentes adicionais, em um valor determinado pela multiplicação do número de profissionais de saúde em tal consultório (no momento do pagamento) pela Taxa Recorrente então vigente da Hyland para Consultório Médico Community Connect.

6.5 Centros de Cirurgia Ambulatorial. Para cada Centro de Cirurgia Ambulatorial para o qual o Cliente desejar conceder acesso ao Produto como um Usuário Community Connect, o Cliente deverá pagar Taxas Recorrentes adicionais, conforme aplicável, em um valor determinado pela multiplicação do número de salas de cirurgia/procedimento para tal Centro de Cirurgia Ambulatorial (no momento do pagamento) pela Taxa Recorrente então vigente da Hyland para Centro de Cirurgia Ambulatorial.