Effective February 10, 2026

OnBase/Perceptive Content/Brainware

Cloud-Service

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

"SaaS-Sicherheitsanhang" bezeichnet das Dokument, das unter https://legal.hyland.com/Customer-Legal-Center#saas-security-attachment verfügbar ist. Prozesse und Verfahren im SaaS-Sicherheitsanhang können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, sie werden  jedoch nicht wesentlich eingeschränkt.  

„Sandbox-Entwicklungsumgebung“ bezeichnet eine separate Instanz des Produkts zur Nutzung durch den Kunden ausschließlich in einer Nicht-Produktionsumgebung gemäß der Dokumentation für den begrenzten Zweck des Funktionstests des Produkts und der Umgebung; vorausgesetzt, dass eine solche Instanz für die Nutzung durch bis zu fünfundzwanzig (25) gleichzeitige Benutzer lizenziert wird und bis zu einhundert (100) Gigabyte an Daten speichern kann.

"Serviceklasse" bezeichnet die vom Kunden erworbene Service Level Verpflichtung, wie im Serviceklassen-Handbuch beschrieben.  

"Serviceklassen-Handbuch" bezeichnet die neueste Version des Handbuchs, in dem alle verfügbaren Serviceklassen beschrieben sind und das von Hyland von Zeit zu Zeit auf einer von Hyland benannten Website veröffentlicht wird, derzeit verfügbar unter https://legal.hyland.com/#service-class-manual. 

„Vorproduktionsumgebung“ bezeichnet eine separate Instanz des Produkts zur Nutzung durch den Kunden ausschließlich in einer Nicht-Produktionsumgebung gemäß der Dokumentation für den begrenzten Zweck des Funktionstests des Produkts und der Umgebung; vorausgesetzt, dass in allen Fällen eine solche Instanz für die Nutzung durch bis zu einhundert (100) gleichzeitige Benutzer lizenziert wird und bis zu fünfhundert (500) Gigabyte an Daten speichern kann.

BEDINGUNGEN

1. Nicht-Produktionsumgebungen. Der Kunde kann einen eingeschränkten Zugriff auf Sandbox-Entwicklungsumgebungen oder Vorproduktionsumgebungen oder beide erwerben. Hyland erklärt sich damit einverstanden, dass die im SaaS-Sicherheitsanhang beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen auch auf die Sandbox-Entwicklungsumgebungen und Vorproduktionsumgebungen anwendbar sind.

2. Serviceklasse. Hyland stellt das Produkt in Übereinstimmung mit dem Serviceklassen-Handbuch bereit, basierend auf der Serviceklasse, die der Kunde für das entsprechende Produktabonnement erworben hat. Die anfänglich vom Kunden erworbene Serviceklasse ist im ursprünglichen Bestellformular angegeben. Hyland ist berechtigt, das entsprechende Serviceklassen-Handbuch von Zeit zu Zeit zu ändern, vorausgesetzt, dass alle Änderungen erst bei der nächsten Verlängerung des entsprechenden Produktabonnements des Kunden wirksam werden. Sofern Upgrades oder Downgrades von Serviceklassen verfügbar sind und sich auf das vom Kunden erworbene Produkt beziehen, kann der Kunde die Serviceklasse jederzeit upgraden. Falls sich der Kunde für eine Herabstufung (downgrade) der Serviceklasse entscheidet, wird diese Herabstufung erst zu Beginn der nächsten Verlängerung der Laufzeit des jeweiligen Produkt Abonnements wirksam.

3. Sicherheit. Während der Laufzeit der Vereinbarung unterhält Hyland ein Sicherheitsprogramm, welches dem SaaS-Sicherheitsanhang entspricht. Sofern der Kunde eine Software bestellt, die in Hyland Managed Government Cloud Plattform gehosted ist, gilt das Folgende anstelle des SaaS-Sicherheitsanhangs: 

Mit Stand 10. April 2024 enthält die im Rahmen dieser Vereinbarung lizenzierte Software, die auf der Hyland Managed Government Cloud Plattform bereitgestellt, den Status „TX-RAMP Level 2 Certified Cloud“ in Bezug auf die zu diesem Zeitpunkt geltenden Anforderungen von TX-RAMP („zertifizierte TX-Ramp-Anforderungen“) erreicht. Während der Laufzeit des Produktabonnements wird der Cloud Service von Hyland gemäß diesen zertifizierten TX-RAMP-Anforderungen oder einer später von Hyland erhaltenen Rezertifizierung angeboten.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass es erforderlich sein kann, dass der Kunde auf Anweisung von Hyland Kundendaten vom Cloud Service auf ein separates, von Hyland verwaltetes Datenportal überträgt, damit Hyland bestimmte Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung erfüllen kann (dazu kann unter anderem die Analyse von Protokolldateien im Zusammenhang mit dem Cloud Service durch Hyland gehören). In solchen Fällen erkennt der Kunde an, dass dieses separate Datenportal möglicherweise nicht in den Geltungsbereich der Zertifizierungen fällt, die ansonsten für die Hyland Managed Government Cloud Plattform gelten, und der Kunde stimmt hiermit solchen Übertragungen sowie der vorübergehenden Speicherung solcher Kundendaten zu, die zur Durchführung solcher Aktivitäten erforderlich sein können. Wenn der Kunde die in diesem Absatz vorgesehenen Kundendaten nicht bereitstellt, ist Hyland von seinen Verpflichtungen befreit, die von diesem Versäumnis betroffen sind.

4. Der Kunde benennt seinen Kunden-Sicherheitsadministrator. "Kunden-Sicherheitsadministratoren" (auch als CSA(s)" bezeichnet) sind vom Kunden benannte Personen, die berechtigt sind, Anträge auf Konfigurationsänderungen einzureichen, dazu autorisiert sind, im Namen des Kunden in Bezug auf das Produkts zu sprechen und gegebenenfalls alle Benachrichtigungen in Bezug auf Wartung, Sicherheit, Serviceausfälle und Ähnliches zu erhalten und zu übermitteln. Wenn der Kunde keinen anfänglichen CSA benennt, kann Hyland nach eigenem Ermessen den anfänglichen CSA als die Person benennen, die den Vertrag im Namen des Kunden abgeschlossen hat. 

5. Der Kunde erkennt an, dass es in seiner Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass er eine Cloud-kompatible Version der Software gemäß der Cloud-Softwareversionsrichtlinie von Hyland verwendet, die auf der Endbenutzer-Website von Hyland (derzeit community.hyland.com) verfügbar ist. Die Nichteinhaltung der Cloud-Softwareversionsrichtlinie von Hyland durch den Kunden gilt als wesentliche Verletzung der Vereinbarung, und Hyland haftet nicht für Schäden, die durch die Nichteinhaltung dieser Richtlinie entstehen.

6. AUSSCHLIESSLICH FÜR KUNDEN, DIE IM GESUNDHEITSWESEN TÄTIG SIND.

6.1 Begriffsbestimmungen

„Ambulantes Chirurgiezentrum" bezeichnet eine Einrichtung, die ambulante Operationen und/oder Eingriffe durchführt, (i) der der Kunde Zugang zum EMR-System des Kunden gewährt und (ii) für die der Kunde die erforderlichen Gebühren an Hyland gezahlt hat. 

"Community Connect Krankenhaus" bezeichnet ein Krankenhaus, (i) das weniger als zweihundertfünfzig (250) zugelassene Betten hat (wie zuletzt vom Kunden für ein solches Krankenhaus gemeldet wurde), (ii) dem der Kunde Zugang zum EMR-System des Kunden gewährt und (iii) für das der Kunde die erforderlichen Gebühren an Hyland gezahlt hat.

"Community Connect Nutzer" bezeichnet Community Connect Krankenhäuser, Community Connect Versorgungspraxen und Ambulante Chirurgiezentren.

"Community Connect Versorgungspraxis" bezeichnet eine Versorgungspraxis, (i) der der Kunde Zugriff auf das EMR-System des Kunden gewährt und (ii) für die der Kunde die erforderlichen Gebühren an Hyland gezahlt hat.

6.2 Nutzung durch Community Connect-Nutzer. Das Produkt darf von einem Community Connect-Nutzer ausschließlich zur Verwaltung seiner eigenen Krankenaktenfunktion über das EMR-System des Kunden verwendet werden. 

6.3 Community Connect-Krankenhäuser. Für jedes Community Connect-Krankenhaus, dem der Kunde als Community Connect-Nutzer Zugriff auf das Produkt gewähren möchte, ist der Kunde verpflichtet, zusätzliche Wiederkehrende Gebühren in einer Höhe, die sich aus der Multiplikation der Anzahl der lizenzierten Betten für dieses Community Connect-Krankenhaus (zum Zeitpunkt der Zahlung) mit der zu diesem Zeitpunkt gültigen Wiederkehrenden Gebühr für Community Connect-Krankenhäuser von Hyland ergibt, zu zahlen. 

6.4 Community Connect Versorgungspraxen. Für jede Community Connect Versorgungspraxis, der der Kunde als Community Connect-Nutzer Zugriff auf das Produkt gewähren möchte, ist der Kunde verpflichtet, zusätzliche Wiederkehrende Gebühren in einer Höhe, die sich aus der Multiplikation der Anzahl der Versorger in dieser Praxis (zum Zeitpunkt der Zahlung) mit der jeweils gültigen Wiederkehrenden Community Connect Versorgungspraxisgebühr von Hyland ergibt, zu zahlen.

6.5 Ambulante Chirurgiezentren. Für jedes ambulante Chirurgiezentrum, dem der Kunde als Community Connect-Nutzer Zugriff auf das Produkt gewähren möchte, ist der Kunde verpflichtet, zusätzliche Wiederkehrende Gebühren in einer Höhe, die sich aus der Anzahl der Operations-/Prozedurräume für dieses Ambulante Chirurgiezentrum (zum Zeitpunkt einer solchen Zahlung) multipliziert mit der jeweils gültigen Wiederkehrenden Gebühr für Ambulante Chirurgiezentren von Hyland ergibt, zu zahlen. 

6.6 Berichte über für Community Connect Nutzer. Von Zeit zu Zeit, jedoch mindestens einmal jährlich, ist der Kunde verpflichtet, Hyland (i) die Anzahl der zugelassenen Betten für jedes Community Connect Krankenhaus, (ii) die Anzahl der Versorger in jeder Community Connect Versorgungspraxis und (iii) die Anzahl der Operations- und Behandlungsräume für jedes Ambulante Chirurgiezentrum zu melden. Wenn sich die Anzahl der lizenzierten Betten, der Versorger oder der Operations- und Behandlungsräume auf der Grundlage der hierin vorgesehenen Berichte erhöht, ist der Kunde verpflichtet, zusätzliche Wiederkehrende Gebühren an Hyland zu zahlen. Die Höhe der Gebühren berechnet sich durch die Multiplikation der Anzahl dieser zusätzlichen lizenzierten Betten, Versorger oder Operations- und Behandlungsräume mit den jeweils gültigen Wiederkehrenden Gebühr von Hyland für entsprechende Community Connect Nutzer.

6.7 Schadloshaltung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass Community Connect Nutzer die Produkte nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Vereinbarung nutzen dürfen und dass der Kunde Hyland von allen Ansprüchen, Haftungsfällen, Verlusten, Schäden und Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, angemessene Anwalts- und Gerichtskosten, freistellt, die Hyland erleidet und die aus oder in Verbindung mit der schuldhaften Verletzung dieser Bestimmung durch den Kunden entstehen.

6.8 EPIC: Auditrechte in Verbindung mit EPIC-Marktplatzkäufen. Vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen und sofern der Kunde von Hyland die Rechte zur Nutzung von Produkten erwirbt, die eine „App" im Rahmen des von Epic Systems Corporation („EPIC“) verwalteten Vendor-Services-Programms (in der jeweils gültigen Fassung) darstellt, gewährt Hyland dem Kunden hiermit das Recht, ein Audit durchzuführen, um zu überprüfen, ob Hyland die Bedingungen des Vendor Services Development Agreements (eine Vereinbarung (in ihrer jeweils gültigen Fassung), die Hyland zur Vermarktung dieses Produkts berechtigt) „EPIC Vendor Agreement“) einhält. Ein solches Audit wird an einem gemeinsam vereinbarten Datum und zu einer gemeinsam vereinbarten Uhrzeit durchgeführt. Hyland wird in angemessener Weise kooperieren, um alle vom Kunden ausdrücklich angeforderten relevanten Informationen und Daten zur Verfügung zu stellen. Alle von Hyland für ein solches Audit erstellten Informationen und Daten werden dem Kunden an dem/den entsprechenden Hyland-Standort/en zur Verfügung gestellt. Sofern ein wesentlicher Verstoß von Hyland gegen die Bestimmungen des EPIC Vendor Agreements festgestellt und bestätigt wird, trägt Hyland die angemessenen und tatsächlichen Kosten und Ausgaben, die dem Kunden bei der Durchführung eines solchen Audits entstehen.

7. Maßgebliche Sprache. Hyland kann andere Versionen dieses Dokuments in anderen Sprachen an dieser Online-Location zur Verfügung stellen. Diese englischsprachige Version dieses Dokuments hat Vorrang vor allen anderen Versionen dieses Dokuments, die an dieser Online-Location in einer anderen Sprache verfügbar sind, wenn das Vertragsdokument in englischer Sprache verfasst ist. Wenn das Vertragsdokument in einer anderen Sprache als Englisch verfasst ist (eine solche Sprache wird als „andere Sprache“ bezeichnet), dieses Dokument jedoch nicht an dieser Online-Location in der anderen Sprache verfügbar sind, hat diese englischsprachige Version Vorrang vor allen anderen Versionen dieses Dokuments, die an dieser Online-Location in einer anderen Sprache verfügbar sind.

Die aktuellste Version dieses Dokuments ist diejenige, die ab 12:00 Uhr EST (Eastern Standard Time) des Datums, das auf der Online-Version angegeben ist, veröffentlicht ist.